Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

Klik hier voor meer informatie.
Verlengen op onze website

Om de materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
Na het verlengen ontvangt je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van de verlenging.
Als de inleverdatum verstreken is kan je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Je kunt maximaal 10 materialen reserveren.

Voor reserveringen, die niet worden opgehaald binnen een week wordt 0,50 euro in rekening gebracht.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Met het standaard-abonnement en het jeugdabonnement kun je 10 items tegelijk lenen, die je drie weken mag houden.


Met het top-abonnement kun je 15 items tegelijk lenen, die je vier weken mag houden.

Hoe lang kan ik het lenen?

Met een standaard-abonnement en met een jeugdabonnement kun je de materialen drie weken lenen.

Met een top-abonnement kun je de materialen vier weken lenen.

De materialen kunnen twee keer verlengd worden mits ze niet zijn aangevraagd.

 

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet niet hierbij om op de innamebon te controleren of alle
ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan
kun je dat direct melden bij een medewerker.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek
Rijssen-Holten inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je
het materiaal geleend hebt. Ook kun je materialen inleveren bij alle
Bibliotheken in de provincie Overijssel.

Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe leen ik e-books?

Via de online Bibliotheek heb je toegang tot zo'n 20.000 e-books. Literaire romans of thrillers, kinderboeken, non-fictie of poëzie, bibliotheekleden kunnen kiezen uit veel verschillende genres.

Leen tot 10 e-books tegelijk via de website van de online Bibliotheek.
Lees op je smartphone, e-reader, pc of laptop.
E-books blijven 3 weken op je boekenplank staan.
Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de online Bibliotheek

Of lees meer over het lenen van e-books via de Bibliotheek.


Geen antwoord op je vraag gevonden?