Klachtenregeling
Niet tevreden? Vertel het ons! We proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Bijvoorbeeld over onze dienstverlening. Of over de manier waarop u bent behandeld door een medewerker.
Zo werkt het
Wordt u niet correct behandeld door een medewerker van onze stichting? Dan kunt u dat het beste direct met de medewerker bespreken. Hij of zij kan dan een oplossing bieden. Lukt dit niet, of gaat uw klacht ergens anders over? Dan kunt u uw klacht indienen bij de leidinggevende van de medewerke
Uw klacht kunt u op verschillende manieren aan ons melden. Met een brief, via e-mail, telefonisch of door middel van het klachtenformulier op de website. U bent natuurlijk ook op ons kantoor welkom om uw klacht te bespreken. Stuurt u een brief of e-mail, beschrijf dan in het kort de situatie en/of persoon waarover u een klacht heeft en vermeld uw naam, adres, telefoonnummers waarop u overdag en ’s avonds bereikbaar bent en eventueel uw e-mailadres. Uw brief stuurt u aan het bestuur van Stichting Bibliotheek Rijssen-Holten.
Wanneer wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen tien dagen bericht over wie de klacht in behandeling heeft en wanneer u antwoord krijgt.
- E-mail: info@bibliotheekrijssenholten.nl
- Telefoonnummer: 0548-513431
- Adres: Stichting Bibliotheek Rijssen-Holten, t.a.v. mw. M. Leferink, Kerkstraat 4, 7461 LC in Rijssen.